1. Общие положения
1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между администрацией сайта (Местной православной религиозной организацией «Сестричество во имя благоверного царевича Димитрия» Московской епархии Русской Православной Церкви, далее – Сестричество) и физическими лицами (Пользователями) по использованию сайта https://sestra.help/ (далее – Сайт) и его сервисов на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Соглашение является обязательным для всех Пользователей Сайта и его сервисов с момента заполнение любых форм обратной связи или прохождения процедуры регистрации, в случае использования сервиса, требующего регистрации, или с момента фактического начала пользования Сайтом, в том числе посредством просмотра страниц и материалов, добавления информации и так далее, посредством чего Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия с каким-либо из положений настоящего Соглашения Пользователю предлагается отказаться от совершения действий, предусмотренных настоящим Соглашением. В случае если Сестричество внесет какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.4 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен или которые будут ему непонятны, Пользователю предлагается прекратить использование сервисов Сайта.
1.3. Сестричество предоставляет Пользователям доступ к различным сервисам, включая консультации по уходу, видеоуроки, доступ к обучающему курсу «Школа ухода», получения информации об оказываемых стационарных социальных услугах и другим сервисам сайта, доступным в момент использования Сайта Пользователем. Все существующие на данный момент сервисы Сайта, а также любое их изменение и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.
1.4. Использование сервисов Сайта регулируется настоящим Соглашением, а также Политикой конфиденциальности https://sestra.help/personal-data-usage-terms/. Соглашение может быть изменено Сестричеством без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу со дня, следующего за днем ее публикации в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу https://sestra.help/soglashenie/.
1.5. Пользовательское соглашение вступает в силу со дня, следующего за днем ее публикации на Сайте и является бессрочной.
1.6. Пользователь, достигший возраста 16 лет, вправе самостоятельно использовать сервисы Сайта в пределах правоспособности, установленной применимым законодательством. В случае если Пользователь не достиг указанного возраста, а также в случаях, когда этого требует применимое законодательство, использование сервисов допускается только с согласия родителей или иных законных представителей. Отдельные сервисы Сайта могут установить иные возрастные ограничения, о чем дополнительно может быть указано в правовых документах.
2. Термины и определения
Сайт — веб-сайт (интернет-ресурс), имеющий адрес: https://sestra.help/ru и предоставляющий различные сервисы информационно-просветительского характера.
Контент Сайта – результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (в том числе элементы дизайна, изображения, тексты, графические изображения, иллюстрации, аудиовизуальные изображения, фирменные наименования, логотипы и другое), гипертекстовые ссылки, их фрагменты, информация, виджеты и иные объекты, размещаемые на Сайте.
Пользовательский контент – контент Сайта (включая комментарии Пользователя), размещаемый Пользователем самостоятельно, добровольно и безвозмездно.
Учетная запись – аутентификационные и персональные данные Пользователя, хранимые на серверах Сайта.
Аутентификационные данные – уникальный идентификатор Пользователя, используемый для доступа к сервисам Сайта.
Персональные данные – достоверная, полная и актуальная информация, позволяющая в том числе произвести процедуру Авторизации Пользователя, добровольно и безвозмездно размещаемая Пользователем при регистрации на Сайте. Персональные данные включают в себя Аутентификационные данные и данные, указанные в п. 2.1 Соглашения.
Авторизация – процесс анализа программной частью Сайта введенных Пользователем Аутентифицационных данных, по результатам которого определяется наличие у Пользователя права доступа к сервисам сайта.
2. Регистрация Пользователя
2.1. Для того чтобы воспользоваться некоторыми сервисами Сайта или некоторыми отдельными функциями Сайта, Пользователю необходимо пройти процедуру Регистрации и создать свою Учетную запись, заполнив специальную форму и предоставив персональные данные (не являющиеся биометрическими):
- фамилия, имя, отчество;
- адрес(а) электронной почты;
- иные, в том числе относящиеся к категории специальных, персональные данные, касающиеся состояния здоровья, предоставляемые Пользователем.
2.2. В случае обращения за помощью, получения консультации и/или в случае использования сервиса, требующего регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в формах, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Сестричества есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная или недостоверная, Сестричество вправе по своему усмотрению отказать Пользователю в использовании своих сервисов (либо их отдельных функций).
2.3. Для целей проверки заявленных Пользователем данных Сестричество вправе запросить подтверждающие документы (в частности — документы, удостоверяющие личность и/или подтверждающие диагнозы), непредставление которых, по усмотрению Сестричества, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при заполнении специальной формы и/или в сервисах, требующих регистрации, Сестричество вправе отказать Пользователю в использовании сервисов Сайта.
2.4. Персональная информация Пользователя, определенная Политикой конфиденциальности, хранится и обрабатывается в соответствии с условиями Политики конфиденциальности https://sestra.help/personal-data-usage-terms/.
Данные о Пользователе могут быть получены от Пользователя при заполнении форм в ходе использования сервисов Сайта и/или в случае использования сервиса, требующего регистрации.
Данные Пользователя могут быть использованы в сервисах Сайта для следующих целей:
- авторизация и получение доступа к сервисам Сайта;
- автозаполнение сведений в формах сервисов Сайта;
- восстановление доступа в случае возникновения проблем с авторизацией в сервисах Сайта;
- необходимая коммуникация с Пользователем по вопросам, связанным с использованием сервисов Сайта,
- проведение обезличенных аналитических, статистических, маркетинговых исследований.
2.5. В случае использования сервиса, требующего регистрации, Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи Пользователя) и пароль для доступа к учетной записи. Сестричество вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. В случае использования сервиса, требующего регистрации, Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием сервисов Сайта под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.7., уведомил Сестричество о несанкционированном доступе к сервисам Сайта с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи (номера мобильного телефона, пароля и пр.).
2.7. В случае использования сервиса, требующего регистрации, Пользователь обязан немедленно уведомить Сестричество о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к своей учетной записи и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности в случае использования сервиса, требующего регистрации, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с сервисами Сайта. Сестричество не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
2.8. Пользователю может быть доступна функциональная возможность просмотра информации о совершенных платежах в некоторых сервисах Сайта. В отношении отдельных платежей Пользователю также может быть доступна информация о чеке соответствующей транзакции.
2.9. Сестричество вправе запретить доступ к определенным сервисам Сайта (или к отдельным функциям сервиса, если это возможно технологически), и в случае использования сервиса, требующего регистрации, заблокировать учетную запись Пользователя и/или удалить любой контент без объяснения причин, в случае выявления подозрительной активности Пользователя в сервисе, а также если действия Пользователя нарушают законодательство и/или условия Соглашения и иных документов, указанных в п. 1.4. Соглашения.
2.10. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учетную запись на всех сервисах Сайта.
3. Условия использования сервисов
3.1. Сестричество вправе устанавливать ограничения в использовании сервисов для всех Пользователей либо для отдельных категорий Пользователей, в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сервиса, максимальное количество сообщений, которые могут быть отправлены или получены одним Пользователем, максимальный размер сообщения в формах, максимальное количество обращений к сервису за указанный период времени и т.д. Сестричество может запретить автоматическое обращение к своим сервисам, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама).
3.2. Сестричество вправе направлять Пользователю информационные сообщения.
3.3. В целях повышения качества сервисов Сестричество вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем получения информации от Пользователя через форму обратной связи, путем анкетирования, либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в сервисах Сайта. Мнения и отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы Сестричеством на Сайте, как с указанием имени (логина) Пользователя, так и без указания.
3.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием сервисов Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании сервисов Сайта.
3.5. При использовании сервисов Сайта Пользователь не вправе:
3.5.1. воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов Сайта (включая контент, доступный Пользователю посредством сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Сестричества;
3.5.2. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, который является незаконным, вредоносным, клеветническим, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
3.5.3. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних и/или причинять им вред в любой форме;
3.5.4. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав;
3.5.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству или каким-либо договорным отношениям;
3.5.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, или программ, для осуществления несанкционированного доступа;
3.5.7. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
3.5.8. другим образом нарушать нормы законодательства.
4. Исключительные права на содержание сервисов и контент
4.1. Контент Сайта, является объектами исключительных прав Сестричества.
4.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом. Никакие элементы содержания сервисов Сайта, а также любой контент, размещенный на Сайте, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством.
4.3. Использование Пользователем элементов содержания Сайта, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством.
5. Сайты и контент третьих лиц
5.1. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Сестричеством на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Сестричество не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
5.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Сестричества, за исключением случаев, когда на это прямо указывается.
6. Ответственность
6.1. Организация не ведет контроль и не обязана принимать каких-либо действий, касающихся контроля:
6.1.1. Способа, с помощью которого Пользователи посещают Сайт или с помощью которого пользуются сервисами Сайта.
6.1.2. Того, какой эффект на Пользователей может оказать размещенный на Сайте контент, каким образом Пользователи могут толковать размещенную на Сайте информацию.
6.1.3. Действий, предпринятых Пользователями после ознакомления с размещенным на Сайте контентом.
6.2. Сайт может содержать (или направлять по этому содержимому Пользователя) ссылки на другие сайты, содержащие информацию. При этом Сестричество не несет ответственности за содержание таких сайтов, доступ на которые получен через сервисы Сайта, за соблюдение исключительных прав третьих лиц, за законность размещенных на таких сайтах материалов.
6.3. В случае нанесения ущерба (убытков, вреда) третьим лицам, другим Пользователям или Сайту Пользователь обязуется возместить причиненный ущерб (убытки, вред) в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Пользователь несет ответственность за все расходы (включая возмещение убытков, вреда, штрафов, судебных и иных расходов и издержек) Сестричеству в случае предъявления третьими лицами каких-либо претензий, в том числе (но не исключительно) претензий, связанных с защитой интеллектуальных прав третьих лиц, и за какие-либо обязательства, возникшие у Сестричества в связи с требованиями третьих лиц, связанные с нарушением Пользователем условий Соглашения. Пользователь обязуется принять все необходимые и возможные меры, направленные на исключение Сестричества из числа ответчиков по таким требованиям.
6.5. Сестричество не несет ответственности перед Пользователем и не возмещает Пользователю каких-либо убытков, возникших или могущих возникнуть у Пользователя, в связи с задержками, перебоями в работе Сайта, невозможностью полноценного использования Сайта, а также сохранностью Пользовательского контента.
7. Иные положения
7.1. Сестричество не гарантирует, что сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя и/или что сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
7.2. Пользователь выражает свое согласие с тем, что Контент может сопровождаться рекламой без какого-либо дополнительного уведомления Пользователя и без каких бы то ни было компенсаций. При этом Пользователь обязуется не препятствовать размещению рекламы. Пользователь признает, что Сестричество несет ответственностью за рекламу, размещенную на Сайте, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
7.3. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
7.4. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Сестричеством.
7.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
7.6. Бездействие со стороны Сестричества в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает Сестричество права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Сестричества от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.